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客戶服務

1貨件查詢服務

※貨件查詢方式

I. 可選擇由網路查詢。  II.電話查件,請聯繫(02) 2501-6988 或者 聯繫該區服務據點

2貨件收送(文件、包裹、大宗商業貨件)
出口取件服務:
→ 只要在我們的服務範圍區內,皆可派員取件;唯偏遠區域視狀況取件。
→ 您也可以親自送到本公司為您運送到指定地點。
進口派送服務: 我們有迅速、親切的外務人員送至您手中;也可親自到站自取。
付款方式:

→ 可由寄件人付款,也可以合約方式由對方付費。 (部份地區不提供貨到付款服務)

→ 月結客戶,請洽業務人員。TEL:(02)2501-6988 轉1業務部

3營業據點查詢服務
※ 歡迎來電詢問,或點選服務據點查詢。

4服務申訴、一般查詢與建議
※ 您可選擇聯絡台北總公司進行申訴 (02)2501-6988

或以電子郵件寄至 service@byondex.com 您也可至網頁聯絡我們處,留下您寶貴的意見。

5營業服務時間
※週一至週五 早上09:00 ~ 下午19:00
※週六 早上09:00 ~ 下午17:00

委託取件

本公司提供全省委託取件服務,客戶可透過我司至台灣各縣市不同供應廠商提取貨件,毋須負擔額外費用,此項服務可節省貴公司再安排遞送服務自供應廠商取件的運送成本,並可加速快件出口的時效。

週六派件

本公司每週六仍提供台灣區派送服務,以更有效率地將貨件送至收方客戶。請寄件客戶於運單“備註欄”內註明“週六派件”字樣,並提供正確收方電話及手機號碼,便於聯繫。

列印運單

本公司另提供運單套印服務,可節省您文書作業處理時間,請致電台灣晉越各站點聯絡。需此項服務者請提供下列資料:

a.寄件人欄請清楚填寫寄件公司名稱、聯繫人、地址、聯繫電話。(地址需按縣/市/區/路街/段/號/樓」,或「縣/鄉/ /村/裡/路/街」,在「路段」後可能會帶有「巷/弄/號之×樓×室」 。的格式詳細填寫) (固定電話請務必填寫區號)。

b.收件人欄請清楚填寫收件人或收件公司名稱、聯繫人、地址、聯繫電話。需按XX省XX市XX鎮XX村XX工業區/管理區」或「XX省XX市XX區XX街道(路)XX號XX 大廈XX樓XX單元」的格式詳細填寫)(固定電話請務必填寫區號)。

網路下單、查件

為提供客戶全面與多途徑的優質、便捷服務,本公司另開闢方便快捷的網路下單、查詢服務,請多加使用。

a.下訂單:
月結客戶可直接在網上進行下訂單操作,同時可以進行運費查詢、收派範圍、限時派送等功能支援,還可以對訂單進行取消、修改、追單等功能。

b.訂單查詢:
可根據多項查詢條件查詢出已下訂單的資料。

c.運單查詢:
輸入所需查詢的運單號碼,即可查詢到快件的狀態及客戶簽收資料。

d.SKYPE 下單:
為節省您的電話與傳真通訊費用,歡迎利用本司網頁附掛之SKYPE與我司客服小姐聯繫下單。

★以下禁止收寄和限制收寄的物品,均參照國家相關法律法規或行業規則制定

出口中國違法禁寄物品

  • 1、各種武器、仿真武器(仿真玩具槍等)、彈藥、火藥、雷管及爆炸物品等。
  • 2、國家貨幣(現金等)、外幣、有價證券、偽造的貨幣及偽造的有價證券。
  • 3、金銀等貴重金屬及其製品。
  • 4、各種毒藥(如:氰化金鉀等),白色粉狀物品,白色晶體狀物品,液態狀物品等;鴉片、嗎啡、海洛英、大麻以及其他能使人成癮的麻醉品、精神藥物。
  • 5、帶有危險性病菌、害蟲及其它有害生物的動物、植物及其產品。
  • 6、有礙人畜健康的、來自疫區的以及其他能傳播疾病的食品、其他食品。
  • 7、文物及其它禁止的文體。
  • 8、動物、植物(均含標本)、種子、繁殖材料及其它產品(如瀕危及珍稀動物皮革、毛皮等)。
  • 9、對中國大陸政治、經濟、文化、道德(法輪功等)有害,及內容涉及國家秘密的手稿、印刷品、膠捲、照片、唱片、影片、錄音帶、錄影帶、影音光碟、電腦存儲介質及其它物品。
  • 10、泥土。

★航空禁止收寄物品

  • 1、爆炸性、易燃性、腐蝕性、毒性、強酸鹼性和放射性的各種危險物品,如雷管、火藥、爆竹、汽油、酒精、煤油、桐油、生漆、火柴、農藥等所有列入化學工業出版社出版的“化學危險品實用手冊”中的化工產品,一般來說液態物通常不受理出口。
  • 2、麻醉藥物和精神物品,如鴉片、嗎啡、可卡因(高根)等…。
  • 3、容易腐爛的物品、各種活的動物(如鮮魚、鮮肉等)。
  • 4、妨礙公共衛生的物品,如屍骨(包括已焚化的屍骨)、未經硝制的獸皮、未經藥制的獸骨等…。
  • 5、反動報刊、書籍、視窗或者淫穢物品等…。
  • 6、如交寄的化工產品未列入“化學危險品實用手冊”中,則必須提供一級化工產品鑒定部門出具的鑒定書,證實相關物品屬非危險化工產品方可交寄,相關鑒定部門必須對鑒定結果負責。
  • 7、各種武器、彈藥、仿真武器及爆炸物品。
  • 8、仿造的貨幣及仿造的有價證券等。
  • 9、對中國大陸政治經濟文化道德有害的印刷品、膠捲、照片、唱片、影片、錄音帶、影音光碟、電腦存儲介質及其他物品。
  • 10、各種烈性毒藥。
  • 11、帶有危險性病菌、害蟲及其它有害生物的動物、植物及其它產品。
  • 12、有礙人畜健康的來自疫區的及其它能傳播疾病的食品、藥品或其他物品。
  • 13、管制品:限制數量或需要輸入許可証,如:食品、藥品、紡織品、電器、電信設備等…。
  • 14、侵害智慧財產權物品。
  • 15、保育類野生動植物及其製品。
  • 16、內容涉及國家秘密的手稿、印刷品、膠捲、照片、唱片、影片、錄音帶、影音光碟、電腦儲存介質及其他物品。
  • 17、珍貴文物及其它禁止出境的文物。
  • 18、瀕臨的和珍貴的植物(均含標本)及其種子和繁殖材料。

進口流程圖

出口流程圖

 

客戶服務


A寄件人資料
請填寫寄件公司寶號或寄件者之姓名與通信聯絡地址、電話。

B收件人資料
請務必以中、英文正楷清楚、詳細填寫收件人資料,以避免遞送延誤。

C客戶帳號
請填寫貴公司帳號。

D寄件地
請填寫寄件地址

E目的地
請填寫您要寄達的目的地城市。

F日期
請填寫寄件的日期。

G文件/包裹
請勾選您寄的物品是文件或包裹。

H運費付款方式
請勾選付款方式,付現、月結、或到付

I數量欄
請準確填寫托寄物的數量。

J重量/材積
請填寫包裹重量及材積,材積計算:長(CM)* 寬(CM) * 高(CM) ÷5000= 材積重量。

K托運物品資料
(一)、請填寫貨物內容、數量及貨物價值。
(二)、如需報關請於備註欄上注明正式或簡易報關:(不論貨品是否需要售出或轉售)。所申報之價值需與 商業發票上之價值相同。

L寄件人簽名
最後請在空運提單上簽名,取出寄件人留存聯,再將其餘副本聯附在貨件之上。

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